Conector de datos para ChatGPT y Claude

Política de privacidad

Vigente desde el 21 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos tuyos guardamos cuando usas RolIA, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los tenemos y cómo nos pides verlos, corregirlos o borrarlos. Se rige por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde el 1 de diciembre de 2026, por la Ley 21.719 que la reemplaza en gran parte.

Lo corto

Guardamos lo mínimo para darte el servicio: tu correo, tu plan, cuántas consultas usas y qué asistentes conectaste.
No vendemos tus datos, no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial y no leemos tus conversaciones con tu asistente.
Para saber qué se busca más y dónde nos faltan datos, guardamos sin tu identidad lo que tu asistente le pasa a cada herramienta (comuna, tipo de propiedad, tramo de m² y año). Nunca la dirección ni el rol, y se borra a los 12 meses.
Medimos cómo se usan nuestras páginas con analítica propia, sin cookies y sin guardar tu IP, y los pasos principales de tu cuenta (de la conexión al pago) con un identificador seudónimo, sin tu correo, para ver dónde se nos queda la gente y mejorar el servicio. Se borra a los 13 meses.
Los datos inmobiliarios que entrega RolIA vienen de fuentes públicas y salen agregados, sin nombres ni RUT de nadie.
Te escribimos para darte la bienvenida, recordarte tu primera consulta si no la has hecho y avisarte de tu cupo y tus pagos. Los recordatorios se apagan con un clic.
Puedes pedir ver, corregir, llevarte o borrar tus datos cuando quieras, por correo o por WhatsApp.

1. Quién es responsable de tus datos

Grupo Colibrí SpA, RUT 78.427.825-5, con domicilio en Dr. Barros Borgoño 71, oficina 1105, Providencia, Santiago. Para cualquier tema de privacidad: benjamin@grupocolibri.cl o por WhatsApp al +56 9 2907 2605.

2. Qué datos guardamos

Tu cuenta. El correo con que entras y el identificador que nos da el servicio de inicio de sesión (si entras con Google, el correo de esa cuenta). Nunca guardamos tu contraseña: la maneja el servicio de inicio de sesión.
Tu plan y tu uso. Qué plan tienes, hasta cuándo rige, y un registro de cada consulta: qué herramienta se usó, cuándo, si entregó datos, cuánto se demoró y desde qué asistente vino. Con eso calculamos tu cupo y te mostramos tu uso en /cuenta.
Tus asistentes conectados. Cuando conectas ChatGPT, Claude u otro asistente, guardamos el registro técnico de esa conexión (su nombre, la dirección a la que vuelve y los permisos de acceso, que vencen y se renuevan solos), para que puedas verlo y desconectarlo desde /cuenta.
Tu equipo. Si tienes el plan Equipo, los correos de las personas que invitas y el historial de altas y bajas. Si te invitan a ti, tu correo queda asociado a ese equipo.
El cobro. Si contratas un plan pagado, la autorización del cargo mensual que das al suscribirte (el texto que aceptaste, el plan, el monto, la fecha, la IP y el navegador desde donde lo aceptaste, porque así lo pide el contrato de cargo automático), y el registro de cada pago (monto, estado y periodo). Los datos de tu tarjeta los recibe y los guarda Flow: nosotros nunca los vemos.
Lo que se busca, sin tu identidad. De cada consulta guardamos aparte, sin tu cuenta, sin tu correo y sin tu IP, los datos de búsqueda que tu asistente le pasa a la herramienta, ya resumidos: la comuna (y su región), el tipo de propiedad, el tramo de m² (en pasos de 10 o 25 m², nunca el número exacto), el año desde el que se pide, el tramo del radio, si se buscó por dirección o por rol (no cuál), si entregó datos y cuántas filas, el día y si el asistente era Claude, ChatGPT u otro. Nunca guardamos la dirección, el número, el rol, coordenadas ni texto libre. Sirve para saber qué se busca más y dónde nos faltan datos.
Cómo se usan nuestras páginas. En rolia.cl y en mcp.rolia.cl medimos qué páginas se abren, desde qué sitio o campaña llegaste (los parámetros utm de la dirección), hasta dónde bajas en la página (25, 50, 75 y 100 %), qué botones principales tocas y cuánto tiempo la tienes a la vista. Es analítica propia: no usamos cookies ni la guardamos en tu navegador más allá de la pestaña abierta (un número al azar en el almacenamiento de esa pestaña, que se borra al cerrarla; si pasas de rolia.cl a mcp.rolia.cl en la misma pestaña, ese número viaja en el enlace), solo la juntamos con tu cuenta como se explica en el punto siguiente y no guardamos tu IP: guardamos una huella de ella que se calcula con una clave al azar que cambia cada día y no se guarda en ningún lado, así que al día siguiente ni nosotros podemos saber de qué IP vino. También guardamos el tipo de navegador y su zona horaria (por ejemplo, America/Santiago), que nos dice de qué país nos visitan sin mirar tu IP. Si tu navegador pide que no te sigan (Do Not Track o Global Privacy Control), no medimos nada.
El recorrido de tu cuenta, con un seudónimo. Para saber en qué paso se nos queda la gente y mejorar el servicio, medimos los pasos principales de tu cuenta: cuando tu asistente pide conectarse, si confirmas o rechazas la conexión, si entras (con el código, con Google o con tu sesión, y si el código falló), cuándo se crea tu cuenta, tu primera consulta, si una herramienta no venía en tu plan o se te acabó el cupo (cuál herramienta), y si empiezas, completas o cancelas un pago. Ahí no va tu correo, tu nombre, tu IP, tu contraseña ni lo que preguntas: tu cuenta aparece como un identificador seudónimo, un código que calcula nuestro servidor con una clave secreta que solo él tiene y que no permite saber quién eres sin esa clave. Cuando entras a tu cuenta desde una de nuestras páginas, ese código se une con lo que medimos en esa misma pestaña antes de entrar (de qué sitio o campaña llegaste y qué botones tocaste), para saber qué nos trae a la gente que se queda. Si tu navegador pide que no te sigan, la parte de las páginas no se mide. Se borra sola a los 13 meses, igual que la analítica de las páginas.
Registros técnicos del servidor. Avisos y errores que sirven para operar y revisar fallas. Pueden incluir la IP cuando se frena un exceso de pedidos. No los usamos para nada más.

3. Lo que no recibimos y no hacemos

No leemos tus chats. Tu asistente conversa contigo en ChatGPT, Claude u otro, y esas conversaciones se rigen por la política de quien te da el asistente. No guardamos tu pregunta ni la respuesta: nunca nos llegan. A nosotros solo nos llegan los datos de cada consulta que tu asistente decide hacer (por ejemplo, una comuna, una dirección o un rol) y los usamos para responderla. Junto a tu cuenta queda solo qué herramienta se usó, cuándo y si se cobró. Aparte y sin tu identidad, guardamos los datos de búsqueda ya resumidos (comuna, tipo, tramo de m² y año) para saber qué se busca más y dónde faltan datos; nunca la dirección ni el rol, y se borran a los 12 meses.
No vendemos ni arrendamos tus datos, ni los compartimos con nadie para publicidad.
No entrenamos modelos de inteligencia artificial con tus datos ni con tus consultas.
No usamos cookies de publicidad ni de analítica, ni herramientas de analítica de terceros como Google Analytics. Nuestra analítica es propia y sin cookies (punto 2). Las páginas de inicio de sesión y de tu cuenta guardan tu sesión en tu propio navegador para que no tengas que entrar en cada paso.
No tomamos decisiones automatizadas sobre ti que te afecten de forma significativa. Lo único automático es contar tus consultas y aplicar tu plan.

4. Los datos que entrega RolIA

La información inmobiliaria que tu asistente consulta (compraventas, avalúos, planes reguladores, agua, riesgos, permisos y empresas por comuna) viene de registros públicos y la ordenamos en nuestra base. RolIA no entrega nombres de propietarios, RUT ni otros datos personales de terceros, y le pide a tu asistente que nunca intente identificar a personas. Las ventas de casas salen solo agrupadas, para que ninguna se pueda atribuir a alguien.

5. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Darte el servicio (crear tu cuenta, conectar tu asistente, responder tus consultas, contar tu cupo y mostrarte tu uso): es lo necesario para cumplir el contrato que aceptas en los términos.
Cobrar tu plan y respaldar la autorización del cargo: el contrato y las obligaciones tributarias de la empresa.
Avisarte de cambios en los términos, en los precios o en esta política, y responder lo que nos preguntes: el contrato.
Ayudarte a usar RolIA: te mandamos una bienvenida, un par de recordatorios si no has hecho tu primera consulta o si hace tiempo que no la usas, y avisos de tu cupo, tus pagos y tu plan. Lo hacemos por el contrato y por nuestro interés legítimo en que le saques partido. Cada recordatorio trae un enlace para dejar de recibirlos; los avisos de tu cuenta siguen llegando.
Saber qué se busca y mejorar las páginas y el servicio (lo que se busca sin tu identidad, la analítica propia de las páginas y el recorrido seudónimo de tu cuenta): nuestro interés legítimo en saber qué datos faltan, qué partes de las páginas sirven y en qué paso se nos queda la gente, con datos que no te identifican o que te identifican solo con un seudónimo, sin cookies y respetando si tu navegador pide que no te sigan.
Cuidar el servicio (frenar abusos, extracción masiva o accesos indebidos, y revisar fallas): nuestro interés legítimo en que el servicio funcione y sea seguro, que no pasa por encima de tus derechos.

No usamos tus datos para otros fines. Si algún día quisiéramos hacerlo, te lo pediríamos antes.

6. Con quién los compartimos

Solo con las empresas que nos ayudan a prestar el servicio, que actúan por encargo nuestro, usan los datos solo para eso y están obligadas por contrato a protegerlos:

Google Cloud (Google LLC), donde corre nuestro servidor y se guardan la base de cuentas y sus respaldos, en Estados Unidos. También publica nuestra portada.
Hexclave, el servicio de inicio de sesión: recibe tu correo, y tu cuenta de Google si entras con ella, para verificar que eres tú.
Flow (flow.cl), que procesa los pagos en Chile: recibe los datos de tu tarjeta y tu correo para cobrar el plan.
Resend, que envía los correos del servicio (los códigos para entrar, los avisos de tu cuenta y los recordatorios), en Estados Unidos.
Neon, la base de datos en la nube donde se guarda la analítica propia de las páginas y el recorrido seudónimo de tu cuenta (sin cookies, sin tu correo y sin tu IP), en Estados Unidos.

Transferencia internacional. Google Cloud, Hexclave, Resend y Neon pueden guardar o procesar tus datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Lo hacemos con proveedores que se comprometen por contrato a medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las que exige la ley chilena.

Fuera de eso, solo entregaríamos datos si una ley o una orden de un tribunal o de una autoridad competente nos obliga.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Tu cuenta, tu plan, tu uso y tus asistentes: mientras tengas la cuenta. Si nos pides cerrarla, los borramos dentro de 30 días.
Los permisos de acceso de cada asistente vencen solos, y se borran apenas lo desconectas desde /cuenta.
Los pagos y las autorizaciones de cargo: hasta 6 años desde el último cobro, porque la ley tributaria nos obliga a respaldar lo facturado.
Los respaldos del servidor sirven solo para recuperarlo ante una falla: los diarios se reemplazan solos a los 14 días, y lo que borras de tu cuenta desaparece de ellos a más tardar en ese plazo.
Lo que se busca, sin tu identidad, se borra solo a los 12 meses.
La analítica propia de las páginas y el recorrido seudónimo de tu cuenta se borran solos a los 13 meses, para poder comparar un mes con el mismo mes del año anterior.
Los registros técnicos se guardan solo lo necesario para revisar fallas y se borran con la rotación del servidor.

8. Tus derechos

Sobre tus datos personales puedes, cuando quieras y sin costo:

Acceder: saber qué datos tuyos tenemos, de dónde vienen y para qué los usamos.
Rectificar: corregir los que estén malos o incompletos.
Suprimir: pedir que los borremos, salvo los que la ley nos obliga a guardar.
Oponerte a un uso en particular, y pedir que bloqueemos temporalmente su uso mientras se resuelve un reclamo.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato ordenado y de uso común (por ejemplo, un archivo CSV o JSON) para llevarlos a otro servicio.

Cómo pedirlo: escríbenos a benjamin@grupocolibri.cl o por WhatsApp al +56 9 2907 2605 desde el correo o el número que asocias a tu cuenta, diciendo qué necesitas. Si no podemos confirmar que eres tú, te pediremos un dato más para verificarlo. Te respondemos en un máximo de 30 días corridos, y si alguna vez necesitamos más tiempo te avisamos antes por qué.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funciones con la Ley 21.719, o ante los tribunales según la Ley 19.628.

9. Cómo los cuidamos

Todo viaja cifrado (HTTPS), y el servidor solo acepta conexiones así.
Los permisos de acceso de tus asistentes se guardan solo como una huella (un hash), nunca el permiso en sí: aunque alguien leyera la base, no podría usarlos.
Cada consulta a tu cuenta se hace con tu identidad verificada: nadie ve la cuenta de otra persona.
Al servidor y a sus respaldos solo entra quien lo opera en Grupo Colibrí, con su cuenta de Google Cloud. Los respaldos no son públicos y no se comparten.

Si alguna vez ocurre un incidente que comprometa tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad en los plazos que fije la ley.

10. Menores de edad

RolIA es un servicio para adultos que trabajan o se interesan en el mercado inmobiliario. No está pensado para menores de 18 años y no les pedimos datos a sabiendas.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación, como con los términos. La fecha de arriba siempre dice desde cuándo rige la versión que estás leyendo.